Para mejorar su eficiencia , el CM ha de tener una serie de habilidades, aunque parezcan obvias:
A nivel de actitud
- Ser capaz de mantener una conversación fluida : Saber escuchar para saber conversar y mantener el hilo de la conversación y saber cerrarla
- Ser asertivo. Comedido pero certero. Cuidadoso con el lenguaje
- Saber moderar las conversaciones
- Saber atender y reaccionar ante cualquier situación que se genere en la red
- Saber crear debates . Mantener conversaciones y animarlas
- Razonable: Ser el puente entre la empresa y la comunidad
A nivel de habilidades
- Conocer la industria y el sector en el que se mueve
- Conocimientos de marketing, publicidad y comunicación corporativa
- Saber escribir
- Agilidad para adoptar nuevas aplicaciones
- Conocer las normas de la netetiqueta
En resumen, saber comunicar, lo que significa poseer la habilidad para generar contenidos interesantes y encontrar información útil. Esto supone saber conectar con las personas
